Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site internet de Reactis SA, dont le siège social est situé à :
Reactis SA
Route Suisse 8A, 1163 Etoy, Suisse
Téléphone : +41 76 787 31 87
E-mail : info@reactis.ch
En passant commande sur le site, le client accepte sans réserve les présentes CGV.
2. Produits et Prix
Les produits et services proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Reactis SA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
Toute commande effectuée sur le site est ferme et définitive dès validation du paiement. Un e-mail de confirmation est envoyé au client après validation.
Reactis SA se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de :
- Litige avec le client
- Indisponibilité du produit
- Erreur manifeste sur le prix affiché
4. Paiement
Le paiement s’effectue via carte bancaire ou virement bancaire.
Le montant total de la commande doit être réglé avant l’expédition. Les transactions sont sécurisées et les informations bancaires ne sont pas conservées par Reactis SA.
5. Livraison
Les livraisons sont effectuées uniquement en Suisse.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des conditions logistiques et météorologiques. Reactis SA ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû à des circonstances indépendantes de sa volonté.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
6. Droit de rétractation et retours
Conformément à la législation suisse, le droit de rétractation n'est pas obligatoire. Toutefois, Reactis SA accepte les retours sous 14 jours après réception du produit, sous réserve que celui-ci soit retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et en parfait état.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.
7. Garantie et Responsabilité
Nos produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication.
En cas de produit défectueux, le client doit contacter notre service client à info@reactis.ch dans un délai de 7 jours après réception.
Reactis SA ne pourra être tenu responsable en cas de :
- Mauvaise utilisation du produit
- Dommages indirects liés à l’utilisation du produit
- Force majeure
8. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour le traitement des commandes et ne sont pas transmises à des tiers sans consentement.
Le site respecte la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.
9. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, les tribunaux du canton de Vaud seront seuls compétents.
10. Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut nous contacter à :
📧 E-mail : info@reactis.ch
📞 Téléphone : +41 76 787 31 87
